Buscamos uma Gerente de Hotelaria para liderar a operação de hospedagem e A&B a fim de garantir excelência em atendimento, gestão e experiência do hóspede.
Responsabilidades principais:
• Gerir as equipes de Governança , Recepção e A&B, assegurando alto padrão de serviço e clima organizacional positivo;
• Acompanhar de perto a operação, garantindo a qualidade da estrutura e da prestação de serviços;
• Monitorar a satisfação dos hóspedes e implementar ações de fidelização;
• Controlar escalas, folgas e banco de horas das equipes;
• Promover treinamentos e apoiar em períodos de alta ocupação;
• Elaborar relatórios gerenciais e zelar pelo cumprimento de normas e procedimentos;
• Apoiar as áreas de suporte e atuar de forma estratégica para otimizar recursos e resultados.