Carregando

Analista de Nível de Serviço

Analista de Nível de Serviço

Maringá/PR . CLT . Presencial

Descrição

Buscamos um profissional dinâmico, com perfil comercial e foco em atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir o suporte necessário ao time de vendas, acompanhando indicadores, apoiando na tomada de decisão e atuando na resolução de problemas junto aos clientes e às áreas internas da empresa.

 

Instruções adicionais:

Além das atividades descritas, o profissional será responsável pela gestão da equipe, garantindo o acompanhamento de resultados, desenvolvimento e engajamento do time.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h30 (com disponibilidade para eventuais sábados até o 12h)

Requisitos
  • Ensino Superior completo nas áreas Administrativas ou Comerciais
  • Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial
  • Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes
  • Perfil dinâmico, comercial e proativo
  • CNH categoria B
  • Disponibilidade de horário e facilidade de aprendizado
Responsabilidades
  • Monitorar os indicadores de nível de serviço da área
  • Acompanhar os resultados da pesquisa NPS
  • Elaborar planos de ação para melhorias de processos
  • Dar suporte ao time de vendas (vendedores e gerentes)
  • Negociar com o time de logística
  • Fazer interface com a área de monitoramento de entregas
  • Realizar atendimento e relacionamento com clientes, buscando solução de problemas
  • Gerar relatórios e informações (Excel / BI) para apoio à liderança
  • Participar de reuniões de rotina
Competêcias comportamentais
  • Proatividade
  • Facilidade em Gestão de Pessoas
Hablidades técnicas
  • Conhecimento avançado em Excel (fórmulas, planilhas dinâmicas, etc.).
Benefícios
  • Remuneração variável conforme o atingimento de metas;
  • Café da Manhã Gratuito;
  • Restaurante Interno;
  • Plano de saúde, com mensalidade 100% custeada pela empresa;
  • Plano odontológico com valores acessíveis para você e seus dependentes;
  • Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
  • Estacionamento gratuito;
  • Cesta de Natal;
  • Seguro de Vida
  • Adiantamento Salarial
  • Vale Transporte
  • Diversas parcerias com descontos exclusivos (combustível, peças, troca de óleo e muito mais!).

Usamos cookies para melhorar a experência do visitante. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso destes cookies.

Leia nossa Política de Privacidade para saber mais.