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Assistente de Suporte/Atendimento ao Cliente

Vivaworks
Maringá/PR
Híbrido
CLT
A combinar
Hoje

Assistente de Suporte/Atendimento ao Cliente

Maringá/PR . CLT . Híbrido

Descrição

Buscamos um(a) Assistente de Suporte e Atendimento para atuar no suporte aos usuários da nossa plataforma de Recrutamento e Seleção com IA. Será responsável por atender recrutadores, RH, gestores e candidatos, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas da plataforma. Procuramos alguém comunicativo, organizado, proativo e com facilidade para lidar com pessoas e tecnologia. Experiência com atendimento, suporte ou plataformas digitais será um diferencial.

Requisitos

Ensino superior cursando em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

Realizar atendimento e suporte a recrutadores, RH, gestores e candidatos via chat, WhatsApp, e-mail e telefone.
Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades da plataforma e auxiliar na resolução de problemas operacionais.
Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
Apoiar na identificação de melhorias e oportunidades para otimizar a experiência dos usuários na plataforma.

Competêcias comportamentais

Comunicação clara e eficaz
Trabalho em equipe
Empatia no atendimento
Proatividade

Hablidades técnicas

Atendimento ao cliente
Ferramentas de suporte técnico

Benefícios

Vale Alimentação
Auxílio Home Office
Plano de Saúde
Vale Transporte